Un boulanger privé d'électricité : l'incroyable erreur d'EDF

Thierry Amoros ne s’attendait pas à découvrir sa boulangerie plongée dans le noir le 20 septembre 2024 EDF, le géant de l’électricité, a commis une erreur en oubliant de facturer une partie de la consommation du commerçant pendant un an. Le résultat ? Une facture colossale de 23 000 euros à régler immédiatement. Malgré une demande d'échéancier, Thierry s’est retrouvé coupé du réseau sans même être averti. Cette coupure brutale a des conséquences désastreuses : « Toute ma marchandise va aller à la poubelle », déclare-t-il à BFMTV, déplorant une perte sèche de 3 000 euros en produits invendables.

Face à cette somme exorbitante, Thierry avait proposé un échéancier de 2 000 euros par mois. Une demande initialement acceptée, puis finalement rejetée sans notification. Cette volte-face a conduit à une situation ingérable pour ce boulanger. Sans électricité, il ne peut ni faire fonctionner ses réfrigérateurs ni servir ses clients. « Nous avons perdu 1 500 euros en une journée », explique Cécile Richard, employée de la boulangerie. La perte d’électricité a paralysé l’activité de l’établissement, coupant également la caisse enregistreuse et empêchant les paiements par carte bancaire.

Pour un commerce de proximité comme celui de Thierry, chaque jour sans électricité représente un gouffre financier. En plus des pertes de stock, l’absence de clients accentue l’impact sur le chiffre d’affaires. Les journées se suivent et se ressemblent, avec des pertes quotidiennes qui deviennent insoutenables. Thierry a pris la décision difficile de changer de fournisseur, espérant éviter de futures erreurs similaires. Pourtant, EDF affirme que l’électricité aurait été rétablie dans la soirée s’il avait choisi de rester client. 

EDF a exprimé ses regrets concernant cette situation, mais le mal est fait. L’entreprise reconnaît avoir commis une erreur dans la gestion de la facturation et dans le traitement de la demande d’échéancier. Toutefois, pour Thierry, ces excuses ne suffisent pas à compenser les pertes subies.